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华为IPTV机顶盒安装培训ppt课件幻灯片

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华为IPTV机顶盒安装培训ppt课件幻灯片

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这是华为IPTV机顶盒安装培训ppt课件幻灯片下载,主要介绍了产品概述;机顶盒安装;连接现网ITV配置;进入EPG 画面;常见问题及处理方法,欢迎点击下载。

浙江电信IPTV机顶盒培训 2010-3-31 培训内容 一、产品概述 二、机顶盒安装 三、连接现网ITV配置 四、进入EPG 画面 五、常见问题及处理方法 一、产品概述 欢迎您使用华为IPTV网络机顶盒(以下简称为STB),它将为您带来全新的娱乐体验。 EC1308和EC2108为面向普通家庭用户推出的数字信息家电产品,是一种基于宽带IP网络、以普通电视机和高清电视机为显示终端、以流媒体服务为主的终端产品, IPTV网络机顶盒为宽带运营商在宽带网络上开展IPTV收费电视业务提供了新的解决方案。 打开机顶盒包装后,您会看到以下附件: 机顶盒 1台 遥控器 1只 电池 1对 电源适配器 1个 音频/视频线缆 1根 网络线 1根 说明书 1本 保修卡 1份 合格证 1份 有毒有害物质申明表 1份 注:不同型号机顶盒可能配件有所不同。 二、机顶盒安装 二、机顶盒安装 二、机顶盒安装 二、机顶盒安装 遥控器 二、机顶盒安装 (通过EC2108产品为例来说明) 机顶盒连线 二、机顶盒安装 三、连接ITV配置 网络设置 包含有线设置和无线设置 应用设置 升级设置 机顶盒访问在线升级服务器地址,用于机顶盒自动升级 网管设置 系统信息 恢复出厂值 恢复出现时的默认设置,之前设置参数将不可恢复 保存退出 三、连接ITV配置 机顶盒启动 按遥控器 ‘设置’健 进入设置页 面 1.机顶盒设置页面 2.网络设置(有线连接) 2.网络设置(有线连接) 2.网络设置(有线连接) 2.网络设置(有线连接) 2.网络设置(无线连接) 【示例2】PPPoe无线连接方式 步骤一:按照如下连接方式,连接无线路由器,无线网卡通过USB端子接入机顶盒。 2.网络设置(无线连接) 步骤二:按遥控器“设置”键,进入本地配置页面网络设置,选择“无线连接”后,点击“下一步”。 2.网络设置(无线连接) 步骤三:选择PPPoe后,进入无线网络配置页面,进行无线网络设置。 2.网络设置(无线连接) 步骤四:进入无线配置,点击“搜索”按钮,提示:正在搜索可用的无线路由器。 2.网络设置(无线连接) 步骤五:在选择网络复选框中,选择正确的无线路由器,如下图选择无线路由器WAN_Telecom008,此时会自动显示信号强度和SSID。 2.网络设置(无线连接) 步骤六:根据无线路由器的加密方式,在IPTV机顶盒设置认证方式,输入共享密钥。点击确认后,按照提示信息,键返回网络设置页面。 2.网络设置(无线连接) 步骤七:进入无线设置,继续PPPoe接入配置,点击”“下一步”。 2.网络设置(无线连接) 步骤八:机顶盒出厂默认PPPoe用户名为空,密码为空,在初次安装时,请输入拨号用户名和密码。 2.网络设置(无线连接) 步骤九:选择“确认”,网络设置完成,此时按照页面提示信息,选择“取消”键返回。 步骤十:保存退出。详细请参考 <<8.保存退出>>。 3.应用设置 应用设置包括以下五个部分,通常情况下,不需要对这些配置进行修改,修改不当可能会导致业务不能正常使用。 3.应用设置 认证设置包含: 主认证地址:http://itv.zj.vnet.cn:8082/EDS/jsp/AuthenticationURL 备认证地址:http://itvbf.zj.vnet.cn:8082/EDS/jsp/AuthenticationURL 日志服务器:由EPG下发所得 以上配置一般出厂时都已经设置好了,此处用于检查认证地址的正确性,当因操作不当修改了后,可用遥控器手工输入还原。 3.应用设置 时间设置 由EPG下发所得,用于同步系统时间,此处可用于检查NTP时间服务器的正确性。 3.应用设置 视频设置 出厂时一般都已经设置好,请参考此处设置。 3.应用设置 音频设置 出厂时一般都已经设置好,请参考此处设置。 3.应用设置 TVMS设置 由EPG下发所得,请参考此处设置。 4.升级设置 升级服务器地址由IPTV系统下发,通常情况下不需要修改,此处可以查询升级服务服务器地址的正确性。 强制升级选择重启后,机顶盒会自动向升级服务器请求升级,无论机顶盒软件版本是否与服务器相同,此功能一次有效。 5.网管设置 终端网管参数认证通过后,由IPTV系统下发,通常情况下不需要配置,可供查询验证系统下发的正确性。 6.系统信息 系统信息部分包括:软件信息、网络信息和用户信息查询。 6.系统信息 6.系统信息 网络信息查询 6.系统信息 用户信息查询 包含业务帐号和pppoe帐号,序列号为出厂时的机顶盒编号。 7.恢复出厂设置 输入密码“10000”,点击确认后,机顶盒自动重启,机顶盒恢复出厂值。此操作请谨慎使用,请进行此项操作前,记录业务帐号和接入帐号以及接入方式等。 8.保存退出 输入密码“10000”,点击确认后,机顶盒自动重启,配置参数修改后生效。 四、开启机顶盒,进入EPG设置 四、开启机顶盒,进入EPG设置 2.输入用户帐号和密码,并选择确认。 四、开启机顶盒,进入EPG设置 3.机顶盒软件自动升级 如果机顶盒的软件版本与服务器上的最新版本不一致,机顶盒将自动升级。 四、开启机顶盒,进入EPG设置 五、常见问题及处理方法 问题一、网络不通 请依次检查网线、modem、机顶盒 例如:当看到如下画面时 五、常见问题及处理方法 问题三、PPPoE用户名和密码错误 1)核查帐号密码输入是否正确:如果输入的用户名或密码错误,会有用户名不存在或密码错误提示,会要求重新输入;按遥控器右下方“设置”按键-----网络配置,检查接入帐号。例如:输入应为: hzhzsp数字@iptv.zj,密码为8位数的拨号密码;具体以浙江电信规范为准。 2)致电网管;要求查看解绑、拨号帐号状态是否为“预受理态”、验证密码是否正确; 3)错误将ADSL帐号当成IPTV接入帐号使用,更改为IPTV拨号帐号即可。 4)当PPPoE用户名和密码错误时,拨号不成功后,机顶盒会弹出PPPoE帐号和密码输入页面,要求用户确认用户名和密码的正确。 五、常见问题及处理方法 问题二、PPPoE拨号失败 1)判断modem是否同步,判断方法:看ADSL是否能上,同步灯是否正常; 2)检查modem与机顶盒之间的网线,尝试更换modem上其它的端口,重新连接机顶盒到modem的网线,尝试更换网线; 检查连接方式,如到电脑的连接上接了路由,去掉路由,断开电脑,单机测试; 3)致电网管,查session数和检查帐号是否挂死; 4)如网管说session已做好并无其它问题,则再检查机顶盒或者更换外线端口。 5)检查电脑是否受病毒攻击 6)上门处理故障时,误用ADSL拨号帐号.需要检查确认机顶盒帐号配置是否正确。 7)PPPoE拨号过程等到第一次拨号超时后,可以通过按遥控器绿色F1键,或者按 设置键 中断直接进入机顶盒配置页面。 五、常见问题及处理方法 问题四、出现“用户认证”提示,按确认键后显示“用户不存在或用户帐号、密码为空”: 1)业务帐号输入错误或未输入 2)询问用户是否修改过密码,如已修改则征求用户意见后致电网管修改密码; 3)致电网管查后台帐号状态是否为预受理态; 五、常见问题及处理方法 问题五、进不了EPG首面 1)检查网络:看屏幕上是否会出现网络断线的图标提示,如果出现断线的图标提示,请按网络不通检查 2) 检查主页地址设置是否正确: 浙江省IPTV主页地址为:http://itv.zj.vnet.cn:8082/EDS/jsp/AuthenticationURL 3)PPPoE拨号是否成功; 4)PPPoE拨号成功后,是否能够ping通EPG主页地址。可以使用PPPoE帐号在PC上拨号,然后来检查网络到服务器是否可达。 五、常见问题及处理方法 问题六、IPTV卡不流畅,或者提示“实时协议会话异常” 1)未升速——致电网管; 2)线路质量差——检查外线; 3)节点流量满——更换端口; 4)现场布线有问题——检查线路; 5)如遇个别电视台或电影卡,片源问题,致电网管 6)用户错误使用ADSL帐号拨入,检查方法:“设置—网络配置—接入帐号”,若用户使用了ADSL的拨号帐号,则更改为IPTV拨号帐号。 7)ADSL MODEM长时间使用,发热等原因造成设备不稳定,关闭设备一段时间再使用。 8)停止BT等消耗网络带宽的下载软件。 问题七、屏幕黑白 1)用电视机遥控器更改电视机的制式为AUTO,具体操作方法见电视机说明书。 2)重新连接或更换视频线缆 问题八、无声音 1)如遇部分频道没声音,则极有可能是其中一条音频线损坏或未插紧,或者电视机音频端子或者机顶盒音频端子损坏; 2)如遇全部频道和影片均没声音,用AV端子连接的情况下,检查音频线是否接好,如已接好则更换机顶盒。 3)如遇单一频道或影片没声音,则报网管。 4)声道切换。 5)硬重启机顶盒 五、常见问题及处理方法 问题九、开机启动后画面出现白屏,过一段时间后出现提示按菜单键回到主页等。 请按设置键输入密码进入机顶盒配置页面,检查主页设置; 1、如果主页设置正确,请确认IPTV帐号是否正确并且能拨号成功; 2、再在PC上用IPTV帐号拨号后,ping一下主页地址,看能否ping通,如果ping不通,机顶盒则不能连接到主页; 3、如果以上都正常,请检查一下升级服务器地址是否正确; 4、如果升级服务器地址正确,再ping一下升级服务器地址,如果正常能ping通,请检查机顶盒版本是否需要升级; 5、如果升级后仍出现该问题,请联系我们。

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